中国国家铁路集团有限公司宣布，自25日起铁路12306平台推出团体票电话受理新渠道，单笔订单购票上限由原标准提升至19张，单个账户可添加乘车人数量扩容至30人。

据国铁集团客运部门披露，新开通的12306团体票专线每日8时至18时接受预订，可为20人以上、行程日期与车次一致的团体旅客提供票务服务。该服务需在乘车前3天及以上申请办理。

系统受理后将根据票源情况主动联系申请人，满足需求则生成订单号并通过短信电话通知，若余票不足将协商调整方案。旅客需在通知次日24时前，凭订单号携所有乘车人身份证件至任意车站窗口完成付款，逾期订单自动失效。

铁路部门强调，各车站原有团体票窗口继续保留运营，旅游、研学、文体赛事等大型团体仍可选择现场办理购票业务，多渠道保障集体出行需求。

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